Читайте также
Ответы пользователей
Похожие вопросы:
- • Хоккейные клюшки (ответов - 0)
- • Техосмотр. (ответов - 1)
- • Средняя мужская зарплата по Смоленску? (ответов - 14)
- • Сноуборд (ответов - 0)
- • Снегоход (ответов - 0)
-
Магазины электроники...
Ingrid 20 Янв 2017
0 -
Зумба
Ingrid 19 Янв 2017
0 -
скрапбукинг
Ingrid 17 Янв 2017
0 -
Аренда
Ingrid 16 Янв 2017
0
-
Где заказать товары из IK...
GooDZonE 16 Дек 2011
29 -
Какой сегодня праздник??...
Иван Гудков 30 Дек 2010
27 -
Сколько раз вы ели в Макд...
GooDZonE 4 Дек 2010
25 -
Кто Вы по профессии?...
GooDZonE 28 Янв 2011
17
-
Кто посмотрел новый «...
Заноза 17 Июл 2012
0 -
8 марта
Ingrid 6 Мар 2015
0 -
Какая валюта в Финляндии?...
Заноза 17 Окт 2011
1 -
Где в Смоленске ремонтиру...
Dimas 30 Апр 2011
2
О проекте
Ответ67.ру - это коллективный справочный сервис, где жители Смоленска и области обмениваются справочной информацией на различные жизненные, общественные и деловые темы ...
Рубрики
Архив вопросов
- Январь 2017
- Декабрь 2016
- Ноябрь 2016
- Октябрь 2016
- Сентябрь 2016
- Август 2016
- Июль 2016
- Июнь 2016
- Май 2016
- Апрель 2016
- Март 2016
- Февраль 2016
- Январь 2016
- Декабрь 2015
- Ноябрь 2015
- Октябрь 2015
- Сентябрь 2015
- Август 2015
- Июль 2015
- Июнь 2015
- Май 2015
- Апрель 2015
- Март 2015
- Февраль 2015
- Январь 2015
- Декабрь 2014
- Ноябрь 2014
- Октябрь 2014
- Сентябрь 2014
- Август 2014
- Июль 2014
- Июнь 2014
- Май 2014
- Апрель 2014
- Март 2014
- Февраль 2014
- Январь 2014
- Декабрь 2013
- Ноябрь 2013
- Октябрь 2013
- Сентябрь 2013
- Август 2013
- Июль 2013
- Июнь 2013
- Май 2013
- Апрель 2013
- Март 2013
- Февраль 2013
- Январь 2013
- Декабрь 2012
- Ноябрь 2012
- Октябрь 2012
- Сентябрь 2012
- Август 2012
- Июль 2012
- Июнь 2012
- Май 2012
- Апрель 2012
- Март 2012
- Февраль 2012
- Январь 2012
- Декабрь 2011
- Ноябрь 2011
- Октябрь 2011
- Сентябрь 2011
- Август 2011
- Июль 2011
- Июнь 2011
- Май 2011
- Апрель 2011
- Март 2011
- Февраль 2011
- Январь 2011
- Декабрь 2010
Статистика
- Пользователей 2,770
- Вопросов 1,816
- Ответов 1,854
Я покупал в экзисте смоленск. ЭТО Г*ВНО а не магазин. я со всяким встречался, но ТАКОЕ!!!!!!!!!!! Писал заявляения в зпп и роспотребнадзор после разговора с менеджером и руководством.
Кому интересно — ниже заявление с описанием.
«Здравствуйте. Помогите пожалуйста, не знаю куда обратится.
Проблема вот в чем: сегодня 24.04.2012 приехал в магазин Exist.ru в городе Смоленске ( Адрес
Смоленск, ул. Ленина, д. 36, Телефоны (4812) 38-65-49, 38-49-70 других данных не нашел, к сожалению). Было желание заказать запчасть для автомобиля. Немного подробностей: нужна небольшая деталь в рейку автомобиля и, т.к. рейка продается только в сборе(целой запчастью), ищу деталь нужного размера и пытаюсь подобрать. В нашей семье не так много денег, чтобы отдать 30000 рублей за целую рейку, тогда как деталь, которую нужно заменить стоит 100-200 рублей, надо только подобрать от другого автомобиля. Итак, я сообщил менеджеру номер запчасти по каталогу компании Exist. Точнее номера 2ух запчастей, они немного отличаются размеров. Менеджер нашел 1 деталь и после того, как услышал, что я хочу заказать такую же, но размером больше, т.к. точно не знаю какая деталь мне нужна и буду примерять на месте, отказал мне в продаже товара, предварительно предложив мне снять. На мой вопрос «почему?» он ответил так: «говорите какая именно деталь Вам нужна, т.к. если мы привезем две, одну из них Вы вернете» или же «меряйте Ваш деталь и говорите размеры». На что я сказал менеджеру, что не собираюсь возвращать товар,т.к. я экономлю огромную сумму денег, хотя даже, если я захочу вернуть ее, то что мне мешает? Есть Закон «О защите прав потребителей» и он един для всех, и , насколько я знаю, автомобильные запчасти не входят в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату. А если снимать рейку, мерить деталь и собирать все вновь, то я дважды оплачу работу(а это в 20 раз дороже запчасти!!!) и мне намного проще купить сразу две детали и поставить ту, что подойдет. После этого менеджер сказал дать ему VIN номер моего автомобиля и он не продаст запчасть просто по номеру из каталога. Я ему сообщил, что по VIN номеру деталь эта не найдется в каталоге и именно по этой причине я назвал номер детали, т.к. человек, который ремонтирует мой автомобиль назвал именно эти детали. Менеджер наотрез отказался продавать мне данную запчасть.
По приезду домой я позвонил по телефону другому менеджеру компании, чтобы уточнить номер руководства. Мне предложили перезвонить в 17.00. Я позвонил в 17.17(примерно) с моего домашнего номера телефона +7 4812 ХХ ХХ ХХ. Попросил руководство к телефону. Ответил мужчина. Я спросил как его зовут, на что получил вопрос в ответ : «а как Вас?». Меня Артем, я этого не стисняюсь. И молчание в ответ. Я вновь спрашиваю: » Вы ответите?». Мне ответили: «Булыгин Михаил». Меня сразу же спросили куда я звони, я сказал, что в Экзист. По причине жалобы. Булыгин Михаил сказал, что в курсе и очень нелюбезно ответил: » ДАННАЯ ЗАПЧАСТЬ НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ВАШЕГО АВТОМОБИЛЯ»!!! Я в недоумении, ведь я даже не говорил какой у меня автомобиль! Я его спрашиваю: » А Вы знаете какой у меня автомобиль?». Булыгин Михаил: «Нет». Я:» А как Вы можете утверждать, что не подходит?». Он : » Дайте VIN и мы определим, это первое, и мы не можем Вам продать товар пока Вы не заключите с нами договор и не изучите его детали». Я: «Я первый раз слышу о договоре и почему мне это не было предложено Вашим менеджером? У Вас нет информации ни на стендах, ни где-либо еще о том,что нужно заключать договор. И я не против его заключить, но мне никто этого не предложил, а сразу же отказали в приобретении запчастей. Хотя даже, если я его заключу, то пункты договора, противоречащие действующему законодательству РФ меня не интересуют. Законы выше!Мне не нужна запчасть по VIN номеру, и вообще, быть может, у меня машины нет, быть может, у меня «съела» коррозия номер и в документах «без номера» написано, быть может, я собираю дома велосипед самодельный. Вы нарушаете пункт 3 статьи 426 и пункт 4 статьи 445 ГК Российской Федерации и не имеете права отказать мне в заключении публичного договора, а еще Вы заранее отказываетесь принимать товары на возврат, нарушаю Закон о «ЗПП»! На что я получил очень интересный ответ: » А Вы слышали об Уголовном кодексе РФ?». Я : » Вы мне угрожаете?». Мне в ответ: » Нет, но Вы почитайте. Приезжайте, напишите в письменном виде, что Вы не будете возвращать запчасти и мы их Вам продадим» Это немыслимо!!! Меня вынуждают написать отказ от претензий, чтобы не выполнять Закон о «ЗПП» и фактически угрожают?! При этом я на самом деле не собираюсь возвращать неподходящую деталь, т.к. понимаю, что это неудобно будет. Я сам был ИП и знаю, что это такое, когда возвращают заказанный товар. Но имею право! На мои слова о возможном обращении в службу по защите прав потребителей или же написание жалобы в книгу отзывов также не возымели положительного эффекта. Получил очень грубые, абсолютно безразличные ответы. Прошу помочь, прошу подсказать куда обратится. Так нельзя. Наглое нарушение Законов РФ, а они, я так подозреваю, написаны не просто так! Не зря их разрабатывают годами!
Присоединяюсь!Магазин стал фигней полной.А обратится надо в прокуратуру!
Согласна полностью!!! Магазин стал ужасен! Года 2 назад только там и брали запчасти но своим отношением к клиентам отбили всякое желание вернуться!!! Теперь или автодок или автостоп на пригородной. и там и там на 20-30% дешевле да и не борзеют так. Всем удачи на дорогах!!
Пысы: уважайте матизы))
Не знаю друзья мои!Заказываю запчасти не выходя из дома!несколько раз заказывал запчасти, которые возвращал не объясняя никаких причин!Никаких проблем!
автолига!!! дешево, быстро, надежно! по крайней мере на японцев.
Отвратный магазин с хамовитом коллективом.
Ответ на запрос по vin занимает более 48 часов и обычно это отписка.
Менеджеры в зале крайне медлительны и не доброжелательны.
Кладовщик — центр вселенной (молчалив, надменен и медлителен)
Кассир — работает не кладя трубку телефона (супер интеллектуалка, только дальше кассирши не двинулась)
c первых минут общения стало понятно что в этом магозине собрались одни хамы на вопросы дерзят . делая вид что они во всем разбираются а сами найти запчасть не могут …. и самое главное оплата сразу и 100% !!!! и если вдруг не подойдет то обратно не вернешь без гемароя !!!