Главная » Товары » Кто покупал зачасти в Экзисте (Exist.ru) в Смоленске?

Ответы пользователей

1. 

   24-4-12

    Артем :

   Я покупал в экзисте смоленск. ЭТО Г*ВНО а не магазин. я со всяким встречался, но ТАКОЕ!!!!!!!!!!! Писал заявляения в зпп и роспотребнадзор после разговора с менеджером и руководством.
   Кому интересно — ниже заявление с описанием.
   «Здравствуйте. Помогите пожалуйста, не знаю куда обратится.
   Проблема вот в чем: сегодня 24.04.2012 приехал в магазин Exist.ru в городе Смоленске ( Адрес
   Смоленск, ул. Ленина, д. 36, Телефоны (4812) 38-65-49, 38-49-70 других данных не нашел, к сожалению). Было желание заказать запчасть для автомобиля. Немного подробностей: нужна небольшая деталь в рейку автомобиля и, т.к. рейка продается только в сборе(целой запчастью), ищу деталь нужного размера и пытаюсь подобрать. В нашей семье не так много денег, чтобы отдать 30000 рублей за целую рейку, тогда как деталь, которую нужно заменить стоит 100-200 рублей, надо только подобрать от другого автомобиля. Итак, я сообщил менеджеру номер запчасти по каталогу компании Exist. Точнее номера 2ух запчастей, они немного отличаются размеров. Менеджер нашел 1 деталь и после того, как услышал, что я хочу заказать такую же, но размером больше, т.к. точно не знаю какая деталь мне нужна и буду примерять на месте, отказал мне в продаже товара, предварительно предложив мне снять. На мой вопрос «почему?» он ответил так: «говорите какая именно деталь Вам нужна, т.к. если мы привезем две, одну из них Вы вернете» или же «меряйте Ваш деталь и говорите размеры». На что я сказал менеджеру, что не собираюсь возвращать товар,т.к. я экономлю огромную сумму денег, хотя даже, если я захочу вернуть ее, то что мне мешает? Есть Закон «О защите прав потребителей» и он един для всех, и , насколько я знаю, автомобильные запчасти не входят в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату. А если снимать рейку, мерить деталь и собирать все вновь, то я дважды оплачу работу(а это в 20 раз дороже запчасти!!!) и мне намного проще купить сразу две детали и поставить ту, что подойдет. После этого менеджер сказал дать ему VIN номер моего автомобиля и он не продаст запчасть просто по номеру из каталога. Я ему сообщил, что по VIN номеру деталь эта не найдется в каталоге и именно по этой причине я назвал номер детали, т.к. человек, который ремонтирует мой автомобиль назвал именно эти детали. Менеджер наотрез отказался продавать мне данную запчасть.
   По приезду домой я позвонил по телефону другому менеджеру компании, чтобы уточнить номер руководства. Мне предложили перезвонить в 17.00. Я позвонил в 17.17(примерно) с моего домашнего номера телефона +7 4812 ХХ ХХ ХХ. Попросил руководство к телефону. Ответил мужчина. Я спросил как его зовут, на что получил вопрос в ответ : «а как Вас?». Меня Артем, я этого не стисняюсь. И молчание в ответ. Я вновь спрашиваю: » Вы ответите?». Мне ответили: «Булыгин Михаил». Меня сразу же спросили куда я звони, я сказал, что в Экзист. По причине жалобы. Булыгин Михаил сказал, что в курсе и очень нелюбезно ответил: » ДАННАЯ ЗАПЧАСТЬ НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ВАШЕГО АВТОМОБИЛЯ»!!! Я в недоумении, ведь я даже не говорил какой у меня автомобиль! Я его спрашиваю: » А Вы знаете какой у меня автомобиль?». Булыгин Михаил: «Нет». Я:» А как Вы можете утверждать, что не подходит?». Он : » Дайте VIN и мы определим, это первое, и мы не можем Вам продать товар пока Вы не заключите с нами договор и не изучите его детали». Я: «Я первый раз слышу о договоре и почему мне это не было предложено Вашим менеджером? У Вас нет информации ни на стендах, ни где-либо еще о том,что нужно заключать договор. И я не против его заключить, но мне никто этого не предложил, а сразу же отказали в приобретении запчастей. Хотя даже, если я его заключу, то пункты договора, противоречащие действующему законодательству РФ меня не интересуют. Законы выше!Мне не нужна запчасть по VIN номеру, и вообще, быть может, у меня машины нет, быть может, у меня «съела» коррозия номер и в документах «без номера» написано, быть может, я собираю дома велосипед самодельный. Вы нарушаете пункт 3 статьи 426 и пункт 4 статьи 445 ГК Российской Федерации и не имеете права отказать мне в заключении публичного договора, а еще Вы заранее отказываетесь принимать товары на возврат, нарушаю Закон о «ЗПП»! На что я получил очень интересный ответ: » А Вы слышали об Уголовном кодексе РФ?». Я : » Вы мне угрожаете?». Мне в ответ: » Нет, но Вы почитайте. Приезжайте, напишите в письменном виде, что Вы не будете возвращать запчасти и мы их Вам продадим» Это немыслимо!!! Меня вынуждают написать отказ от претензий, чтобы не выполнять Закон о «ЗПП» и фактически угрожают?! При этом я на самом деле не собираюсь возвращать неподходящую деталь, т.к. понимаю, что это неудобно будет. Я сам был ИП и знаю, что это такое, когда возвращают заказанный товар. Но имею право! На мои слова о возможном обращении в службу по защите прав потребителей или же написание жалобы в книгу отзывов также не возымели положительного эффекта. Получил очень грубые, абсолютно безразличные ответы. Прошу помочь, прошу подсказать куда обратится. Так нельзя. Наглое нарушение Законов РФ, а они, я так подозреваю, написаны не просто так! Не зря их разрабатывают годами!

   Войдите, чтобы ответить

   -6

   Оцените ответ

   LikeDislike
2. 

   22

   

   25-4-12

    sem-002 :

   Присоединяюсь!Магазин стал фигней полной.А обратится надо в прокуратуру!

   Войдите, чтобы ответить

   -23

   Оцените ответ

   LikeDislike
3. 

   3-5-12

    siKira :

   Согласна полностью!!! Магазин стал ужасен! Года 2 назад только там и брали запчасти но своим отношением к клиентам отбили всякое желание вернуться!!! Теперь или автодок или автостоп на пригородной. и там и там на 20-30% дешевле да и не борзеют так. Всем удачи на дорогах!!
   Пысы: уважайте матизы))

   Войдите, чтобы ответить

   +24

   Оцените ответ

   LikeDislike
4. 

   26-6-12

    иван :

   Не знаю друзья мои!Заказываю запчасти не выходя из дома!несколько раз заказывал запчасти, которые возвращал не объясняя никаких причин!Никаких проблем!

   Войдите, чтобы ответить

   +24
5. 

   15-10-12

    чернаяотсажи :

   автолига!!! дешево, быстро, надежно! по крайней мере на японцев.

   Войдите, чтобы ответить

   +47
6. 

   19-5-13

    Сергей :

   Отвратный магазин с хамовитом коллективом.
   Ответ на запрос по vin занимает более 48 часов и обычно это отписка.
   Менеджеры в зале крайне медлительны и не доброжелательны.
   Кладовщик — центр вселенной (молчалив, надменен и медлителен)
   Кассир — работает не кладя трубку телефона (супер интеллектуалка, только дальше кассирши не двинулась)

   Войдите, чтобы ответить

   +42

   Оцените ответ

   LikeDislike
7. 

   19-7-13

    константин :

   c первых минут общения стало понятно что в этом магозине собрались одни хамы на вопросы дерзят . делая вид что они во всем разбираются а сами найти запчасть не могут …. и самое главное оплата сразу и 100% !!!! и если вдруг не подойдет то обратно не вернешь без гемароя !!!

   Войдите, чтобы ответить

   +66